É com muito prazer
que anunciamos o inicio das atividades do SAC do ACBr.
Para contratar o SAC, siga os seguintes passos:
- Acesse o site: http://www.djsystem.com.br/acbr/sac/;
- Efetue o seu
cadastro, com os dados completos, não omitindo nenhum campo obrigatório;
- Após recebermos sua
ficha de inscrição, lhe enviaremos por e-mail, um boleto para pagamento
conforme o plano escolhido;
- A fim de agilizar a
liberação do seu Login na área restrita aos usuários do SAC, por favor
envie o comprovante de pagamento escaneado para o e-mail: financeiro@djsystem.com.br;
- Pronto, você será
notificado por e-mail quando sua liberação estiver concluída.
O SAC - Suporte ACBr Comercial é uma modalidade
disponibilizada pela DJSystem para todos os desenvolvedores que utilizam e/ou
querem utilizar o Projeto ACBr em seus aplicativos e necessitam de um suporte
especializado.
Quais as vantagens de utilizar o SAC ?
- Acesso
a fórum privativo;
- Resposta
em até 1 dia útil;
- Disponibilização
do ACBrMonitor/ACBrNFeMonitor compilados semanalmente;
- Contribuir
para que o projeto cresça de maneira sustentável;
- Programadores
dedicados exclusivamente à prestação de suporte;
- Maior
credibilidade ao Projeto ACBr.
Planos para contratação do SAC
- Suporte por 1 ano R$ 120,00 mensal*
- Suporte por 1 semestre R$ 150,00 mensal*
- Suporte por 1 Trimestre R$ 250,00 mensal*
- 30 dias de suporte R$ 500,00*
*Número máximo de 15 perguntas por mês em qualquer
plano.
Questões Importantes
O ACBr terá seu código fechado ?
Não. O ACBr nunca terá seu código fechado. A
própria licença usada nos fontes do projeto (LGPL) impediria isso. A DJSystem,
empresa que é a principal mantenedora do Projeto ACBr, está apenas oferecendo
um novo serviço, que é o SAC, ou Suporte ACBr Comercial, a contratação do
serviço é opcional.
O acesso aos fontes do projeto ACBr será
modificado ?
Não. O Projeto ACBr continuará hospedado no
site SourceForge.com, e nada será modificado na maneira atual de se obter
acesso aos fontes.
Quais os tipos de suporte que o SAC oferece
?
Todas as dúvidas de usuários do SAC devem ser
postadas no Fórum privativo. Não há suporte por acesso remoto, e-mail,
telefone, MSN ou Skype.
O Fórum será fechado ?
Não. O fórum atual sempre continuará aberto e
gratuito. Porém o SAC oferece acesso a um novo fórum, de conteúdo fechado, e
com garantia de resposta em até 1 dia útil. Os funcionários da DJSystem que
estão envolvidos diretamente no Projeto ACBr, continuarão ativos nos dois
fóruns.
Por que o SAC foi criado ?
Tivemos várias motivações:
- Atender
a solicitação de diversas empresas, que nos procuraram em busca de um
suporte especializado dos componentes ACBr.
- Trazer
maior credibilidade ao Projeto ACBr
- Profissionalizar
o Projeto ACBr, que de acordo com a renda obtida, poderá contratar
desenvolvedores dedicados, ajudando o ACBr a crescer cada vez mais.
Sou obrigado a contratar o SAC para usar o
Projeto ACBr ?
De maneira alguma. O Projeto ACBr é Código
Aberto, todos podem baixá-lo e utilizá-lo livremente. O SAC visa atender
aqueles desejam um suporte ágil e especializado sobre os produtos do Projeto,
ou ainda se você deseja contribuir financeiramente com o contínuo
desenvolvimento do Projeto.
Se aderir ao SAC, tenho direito a solicitar
desenvolvimento específico ?
Não. Ser membro do SAC não dá o direito de
solicitar o desenvolvimento de rotinas ou componentes específicos. A correção
de erros sempre será a prioridade, mas antes é fundamental averiguar se o
problema está realmente nos fontes do ACBr.
Os usuários do SAC tem um peso maior nas
decisões de quais componentes devem ser desenvolvidos ou melhorados.
Que tipo de perguntas posso fazer no fórum
do SAC ?
Apenas perguntas técnicas sobre os componentes
serão respondidas no fórum exclusivo as demais perguntas serão movidas para o
fórum aberto. Perguntas sobre legislação, instalação de certificados digitais,
preenchimento de NFe, parte contábil ou financeira ou qualquer outro assunto
fora do escopo técnico do componente não será respondido.
O que ocorrerá quando eu atingir o limite
de Perguntas no mês ?
Você poderá adquirir pacotes de perguntas
adicionais.
As perguntas não utilizadas acumulam para o
próximo mês ?
Não. As perguntas deverão ser utilizadas no
mês e não acumulam para o próximo mês.
Sou desenvolvedor ativo do ACBr, o que eu
ganho com o SAC ?
Todos os desenvolvedores com direito de
gravação nos fontes do ACBr já são usuários do SAC, possuindo acesso pleno ao
fórum exclusivo. Conforme a demanda de usuários do SAC, a DJSystem precisará
contratar consultores ou programadores para tarefas específicas e os atuais
desenvolvedores envolvidos no projeto ACBr são candidatos naturais para esta
tarefa.
O Projeto continuará recebendo doações ?
Sim. O sucesso das doações foi o que mais
motivou a DJSystem a investir profissionalmente no Projeto ACBr. Se você
desejar, pode continuar a contribuir financeiramente com o projeto através das
doações.
O Projeto continuará aceitando ajuda nos
códigos fontes ?
Certamente que sim. Todo projeto de Código
Aberto precisa da ajuda da comunidade de usuários para crescer com qualidade.
Essa é uma das principais vantagens do modelo de Código Aberto, todos podem
contribuir para a melhoria do código. A analise das contribuições continuará da
mesma maneira que é feita hoje, ou seja, através de qualquer desenvolvedor que
tenha direito de gravação no nosso repositório de fontes, mesmo que ele não
seja diretamente envolvido com o SAC.
Qual o tipo de dúvida será respondida?
Apenas dúvidas sobre os componentes serão
respondidas, dúvidas que não estão relacionadas diretamente ao componente serão
movidas para o fórum aberto.
Por exemplo: "Como faço para cadastrar
meu Paf-ECF nos estados?", está é uma dúvida relativa a procedimentos de
cadastro, não tendo nada a ver com os componentes, este tipo de dúvida será
movido para os tópicos abertos.
O SAC tem como principal finalidade contribuir
para o crescimento do Projeto ACBr.